物业管理服务认证依据GB/T 20647.9-2006《社区服务指南 第9部分：物业服务》对物业管理服务和物业服务特性进行测评，以客户为中心，根据物业服务接触特性，从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性验证客户感知，结合物业公司的管理成熟度，量化物业服务公司的服务水平。

物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。

物业服务认证依据标准：

《物业服务要求 商务写字楼》SZJG DB4403/T 12-2023
《社区服务指南 第9部分：物业服务》GB/T 20647.9-2006

物业服务认证的好处：

        1、有利于加强企业内部的管理能力，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，让管理制度更加规范化。

        2、有利于企业改进和降低成本，改善环境并提高维护能力，提高客户满意度。

        3、强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。

物业企业通过建立标准化、规范化、系统化服务体系，塑造和培育以客户为中心的企业文化，不断提升自身服务质量，使服务成为自己有利的竞争武器。

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